”IT sliter med å holde nødvendig kvalitet på driften og tjenesteleveransene, samtidig som det kjøres mange IT-tunge prosjekter som også legger beslag på de tekniske ekspertene. Hvordan skal jeg få ressurskabalen til å gå opp?”

• Svar: IT-driften må alltid ha høyeste prioritet – det er IT-funksjonens alle viktigste oppgave å alltid levere avtalte tjenester til forventet kvalitet og kostnad. Men porteføljen av IT-prosjekter kan styres slik at de ikke overbelaster organisasjonen. Les mer under Porteføljestyring.

”IT er underlagt Økonomidirektøren, men det er den øvrige linjeledelsen som krever tjenester og leveranser av meg. Hvordan skal jeg gjøre brukerne og prosjekteierne til lags innen rammen av et knallhardt budsjett?”

• Svar: IT-funksjonens rolle er ofte en støttefunksjon i virksomheten, og IT-lederen er ikke fast del av ledergruppen. Men det er ikke så vanskelig å skape det handlingsrommet man trenger. Les mer under IT-styringsmodell.

"Viktige systemerer har blitt tunge å vedlikeholde og forvalte, deler av plattformen støtter ikke de nye applikasjonene, og brukerne stiller stadig større krav til IT. Hvordan skal jeg få ledelsen med på de investeringen som trengs?"

• Svar: Nær sagt alle endringer i en virksomhet får konsekvenser for IT, kort- eller langsiktig. Når ITs egen endringsevne svekkes er det en alvorlig trussel for hele virksomheten. For å tilrettelegge for ITs muligheter til å påvirke sin egen utvikling på en bærekraftig måte…les mer under IT-strategi.

“Hvordan sikrer jeg kvaliteten i det prosjektet jeg leverer?”

• Svar: Vil du ha kvalitet må du planlegge for det. Og du må teste leveransen før du kan si "ferdig". Gjennom Prince2-metodikken bygger du inn kvalitetssikring i prosjektet, og gjennom Testledelse gjennomfører du strukturert testing, vanligvis på brukernes premisser. Les mer om Testledelse her.