Vi var tidlig ute med å sikre kundene i forbindelse med outsourcingsprosessen for å etablere gode avtaler. Det å sikre skytjenestene gjennom rådgivningsprosessen og kontraktsprosessen har mange likhetstrekk med utvikling av outsourcingstjenesten, men har i tillegg en rekke nye problemstillinger. Ett hovedspørsmål er hvordan vi reduserer denne risiko og hvilken forhandlingsmulighet vi har i etablering av gode Cloud kontrakter.

Noen eksempler på kjente problemstillinger ved tradisjonell outsourcing er:

• Vi må sikre implementering og exit på en betryggende måte uten bindinger og kostnader.
• Markedet må ha tilstrekkelig antall aktører.
• Mulighet til å forbli på gammel versjon av software i en viss tid.
• SLA regime tilpasset kunden.
• Tilgjengelighet (vedlikeholdsvindu samt nedetid).

Noen eksempler på nye problemstillinger når man vurderer skyen:

• Sikre at tjenesten leveres som forventet (reduserte kostnader, større fleksibilitet, forenklet forvaltning).
• Reelle muligheter til forhandlinger på juridiske klausuler.
• Kontroll over kostnadene (opp- og nedskalering av bruk).
• Nye målemetoder tilpasset forventningene.
• Dataarkivering/datasikring/forsikring.

Vi som er opptatt av gode og sikre prosesser starter med noen gode spørsmål:

Hvorfor ? Hva /hvilke tjenester ? Til hvem/Hvor ?

ASP Norge kan være din uavhengige rådgiver i denne prosessen.